Senast uppdaterad: 21 augusti 2026
1. 14 dagars ångerrätt
När du handlar som konsument från RetroKev via vår webbplats har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Ångerrätten gäller även när du köper begagnade varor.
Ångerfristen börjar normalt löpa dagen efter att du har tagit emot eller hämtat ut varan.
Du behöver inte ange någon särskild anledning till att du vill ångra köpet.
2. Så ångrar du ett köp
Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela RetroKev inom ångerfristen.
Du kan exempelvis kontakta oss via:
E-post: xatron3@gmail.com
Ange gärna:
- namn
- ordernummer
- vilka produkter du vill returnera
- att du vill använda din ångerrätt
Du kan använda följande formulering:
”Jag meddelar härmed att jag vill använda min ångerrätt för order [ORDERNUMMER].”
Du kan även använda Konsumentverkets standardiserade ångerblankett.
3. Returnera varan
Efter att du meddelat RetroKev att du vill ångra köpet ska varan returneras till den returadress som vi anger.
Returadress:
Ringgatan 22A, 752 17 Uppsala
Vänta med att skicka returen om du inte redan har fått information om vilken returadress som ska användas.
Du ansvarar för returfrakten när du använder ångerrätten, under förutsättning att du informerats om detta före köpet.
Vi rekommenderar starkt att returen skickas spårbart och att du sparar kvitto eller annan dokumentation som visar att försändelsen har skickats.
4. Skicka tillbaka varan i säkert skick
Varan ska returneras på ett lämpligt sätt.
För att minska risken för transportskador bör produkten emballeras på ett sätt som är rimligt med hänsyn till produktens storlek och känslighet.
Om varan exempelvis levererats i en skyddande förpackning bör kunden, när det är möjligt, använda motsvarande skydd vid retur.
5. Får jag prova varan?
Ja.
Du har rätt att undersöka varan i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Om du hanterar eller använder varan mer än vad som är nödvändigt för en sådan undersökning kan du bli ansvarig för den värdeminskning som uppstår.
Detta är särskilt relevant för begagnade och samlarrelaterade produkter där nya repor, märken, skador, saknade delar eller förändrad förpackning kan påverka varans värde.
Eventuellt värdeminskningsavdrag görs endast i den utsträckning som lagen tillåter.
6. Begagnade och individuella exemplar
RetroKev säljer många produkter som är begagnade och/eller individuella exemplar.
En vara ska därför returneras i samma huvudsakliga skick som den mottogs, bortsett från den hantering som varit nödvändig för att undersöka varan.
Om produkten består av flera delar eller tillbehör ska dessa returneras tillsammans med produkten.
För individuella exemplar kan RetroKev använda produktbilder, exemplar-ID, SKU, serienummer och annan dokumentation för att säkerställa att rätt exemplar returneras.
7. Originalförpackning och tillbehör
Om en produkt levererades med originalförpackning, manualer, tillbehör eller andra delar ska dessa returneras tillsammans med produkten.
Originalförpackningen bör hanteras varsamt.
En förpackning som öppnas på ett normalt sätt för att undersöka produkten innebär inte automatiskt att ångerrätten går förlorad.
Om kunden däremot orsakar en värdeminskning genom hantering som går utöver vad som varit nödvändigt för att undersöka varan kan värdeminskningsansvar uppstå.
8. Returfrakt
Vid ångerrätt betalar kunden returfrakten.
RetroKev står inte för returfrakten vid en vanlig ångerrätt, förutsatt att kunden informerats om detta före köpet.
Vid reklamation av en felaktig vara gäller istället konsumentköplagens regler och RetroKev står för skälig returfrakt när det är fråga om ett godkänt reklamationsärende.
9. Återbetalning
När du använder ångerrätten återbetalar RetroKev de betalningar vi har mottagit från dig.
Det inkluderar den ursprungliga leveranskostnaden i den utsträckning lagen kräver. Om du valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleverans vi erbjuder behöver vi inte återbetala merkostnaden för den dyrare leveransmetoden.
Återbetalning sker normalt med samma betalningsmedel som användes vid det ursprungliga köpet.
RetroKev får i vissa fall avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills kunden kan visa att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
10. Värdeminskning
Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan RetroKev ha rätt att göra avdrag för den värdeminskning som uppstått.
Exempel kan vara:
- nya repor eller märken
- skador
- saknade tillbehör
- skadad originalförpackning
- borttagna märkningar
- användning som går utöver vad som krävs för att undersöka varan
- andra förändringar som minskar varans värde
Ett eventuellt avdrag ska vara proportionerligt och får endast göras i den utsträckning som lagen medger.
11. Undantag från ångerrätten
Det finns situationer där den lagstadgade ångerrätten inte gäller.
Om en produkt omfattas av ett sådant undantag informeras kunden om detta innan köpet när så krävs.
Ett exempel är vissa varor som på grund av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas efter att en försegling brutits. Andra lagstadgade undantag kan också förekomma.
12. Ångerrätt och reklamation är olika saker
Ångerrätt och reklamation är två olika rättigheter.
Ångerrätt innebär att du kan ångra ett distansköp utan att varan behöver vara felaktig.
Reklamation gäller när det finns ett fel som företaget ansvarar för enligt konsumentköplagen.
Om en vara är felaktig bör du därför kontakta oss och ange att du vill reklamera varan istället för att använda ångerrätten.
Vid en godkänd reklamation ska kunden inte behöva stå för kostnader som enligt lag ska bäras av säljaren.
13. Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket och försändelsen därför skickas tillbaka till oss innebär detta inte automatiskt att du har utövat din ångerrätt.
Om du vill ångra ditt köp ska du meddela RetroKev enligt instruktionerna ovan.
Om du inte hämtar ut ett paket kan kostnader uppstå för exempelvis returtransport och administration. RetroKev kan i den utsträckning lagen tillåter kräva ersättning för kostnader som uppstår till följd av en outlöst försändelse.
Om du redan har meddelat oss att du ångrar köpet följer vi reglerna för ångerrätt.
14. Kontakt
Vid frågor om ångerrätt eller retur:
E-post: xatron3@gmail.com
Returadress:
Ringgatan 22A, 752 17 Uppsala
Ange alltid ordernummer när du kontaktar oss om en retur.
15. Lagstadgade rättigheter
Denna returpolicy begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande svensk lagstiftning.
Om någon del av denna policy skulle stå i strid med tvingande lag gäller lagen framför denna policy.